MIMBAR-RAKYAT.Com (Jakarta) – Setiap kecamatan di Jakarta diinstruksikan membuka layanan pengaduan warga setiap hari Sabtu. Layanan itu mulai dibuka pada 18 November dari pukul 08:00 hingga pukul 11:00.
Gubenur DKI Jakarta Anies Baswedan memastikan, meski open housnya Sabtu tapi pelayanan warga dapat dilakukan setiap hari di setiap kecamatannya.
“Masalah apa pun juga, bawa ke kecamatan. Di luar hari itu, tentu boleh. Tapi hari itu adalah open house, mereka buka kecamatan, dan warga silakan datang membawa masalahnya,” kata Anies kepada wartawan, di Balaikota Jakarta, Jalan Medan Merdeka Selatan, Senin (13/11).
Pelayanan itu dilakukan agar penyelesaian dapat dengan cepat diselesaikan. Masalah yang terkumpul pada hari Sabtu itu, akan ditindaklanjuti dalam pertemuan di setiap kecamatan pada hari Senin untuk mencari solusinya.
Namun jika tidak terselesaikan dan membutuhkan penanganan labih lanjut, persoalan warga akan disampaikan dalam pertemuan tingkat walikota yang digelar setiap Selasa.
“Jadi Sabtu mereka terima, Senin mereka bicarakan di level kecamatan. Kalau tidak bisa diselesaikan, Selasa atau Rabu ke tingkat walikota, dan harus udah ada solusi. Kalau tidak ada solusi, bawa ke Balaikota dan dibicarakan di sini,” urai Anies.
Jalur pengaduan ini, dikatakan Anies untuk mempermudah warga dalam melakukan pengaduan dan tidak perlu repot ke Balaikota untuk langsung mengadu ke gubernur.
“Kalau cuma di sini, bukan tujuanya itu. Karena terlalu sedikit juga yang datang. Ada terlalu banyak masalah yang tidak sampai juga ke Balaikota. Yang datang ke sini berapa sih paling 5 – 10. Dengan 10 juta penduduk? Kalau itu sih bukan tujuan. Tujuannya adalah memudahkan warga mendapatkan solusi dari pemerintah,” tutup Anies. (joh)
